研究發現 位不高權大者易濫權傷他人

美國大學研究人員，近日在研究職場的地位與權力關係時發現：權重地位低者，較無禮和濫權。也許這個結果，可以讓許多消費者，對服務人員的晚娘臉孔，稍感釋懷了！

 根據美國《有線電視新聞網》（CNN）報導，這個名為「權重地位低的毀滅性」（The Destructive Nature of Power without Status）的研究，揭示出有權力卻無地位者的組合，恐怕是造成毀滅性人心的毒藥。

 研究人員指出，這個研究結果足以解釋，為何本該以客為尊的店員，卻總是擺臉色給顧客看；以及駐伊拉克美軍，為何會在阿布格萊部（Abu Ghraib）監獄中，發生虐囚事件。
這項研究，是由美國三所大學中的研究學者共同進行。研究報告之一的作者表示，地位不高、但擁有權力者，比一般人更喜歡命令別人。

南加大馬歇爾商學院的組織管理學副教授法司特（Nathanael Fast）表示：「我們發現位高權重者的行為反而還不錯，倒是地位不高、但是擁有權力者，卻喜歡要求他人做一些倍感羞辱的事。」
研究報告表示，駐伊拉克的低階美國士兵在阿布格萊部監獄，對囚犯進行性虐待的照片，在2004年曝光時，震驚了全世界。這件事可從研究結果嗅出端倪，這些官階低，卻有權力管束犯人的士兵，具備有高權力、低地位，這兩項組合，是足以產生破壞性和羞辱他人的行為要素。

 研究的實際實驗方法，是讓數名學生進行角色扮演，有的人扮演權力高的管理階層，有的人扮演工人。這兩組人可選擇不同的指令，來命令他人執行工作。
指令包括有令人難堪的「學狗叫3次」、「說『我很髒』5次」；或是能鼓舞人心的「說1個笑話」、「拍手50下」等。

 執行實際的行為研究後發現，當扮演工人的人，有權力要求他人做事時，多會選擇用較具羞辱人的命令。
法司特教授認為，要解決職場上低地位、高權力者，可能犯下不良行為的問題，管理者應該給他們一些正面的訊息，例如告訴他們，他們的工作和角色有多重要，或者給予加薪及升遷機會。
以上的研究成果，將會發表在《實驗社會心理學雜誌》（Journal of Experimental Social Psychology）上。