為什麼大部份的電腦聲音是女聲？

你有想過，為何大部份的電腦聲音都是預設女聲呢？從 GPS 到 Siri，甚至是其他語音控制系統如 Microsoft 的 Tellme 與 Android 的 Iris，都是女聲為主。為什麼會這樣呢？

 我們可以從生物學、心理學，甚至是歷史與文化的角度去看。

 首先，以生物學來說，史丹佛心理學教授 Clifford Nass 表示，這可能跟子宮有關。畢竟女聲提醒了大家出生之前在母親體內的美好安全感。

 再來是威脅感。研究顯示，不論男女，對於女聲都覺得比男聲溫柔且不具威脅性。

而歷史上來看，從第二次世界大戰時，女聲就因為比男聲聲線突出，而被拿來當作飛機導航系統的聲音。電話接線生的聲音也多半是女聲，人們被慢慢訓練成習慣由機械感的女聲提供專業指示。 

以心理學來看，製作電腦系統輔助聲音的公司，都有請參與研究的受試者提供對聲音的感想。大部份的人都覺得女聲會給他們有溫暖、友善與能幹的感覺。 

 從文化的角度看，人們對電腦聲音的預想都受了經典電影的影響。《2001太空漫遊》的超級智能電腦 HAL 9000 很句威脅性。而 Star Trek《星艦奇航記》裡歡迎登機的女聲則充滿了溫和易近感。 

當然，《霹靂遊俠》裡李麥克的好搭檔夥計是個男聲，這跟調查發現，德國人在使用 BMW 時喜歡聽男聲可能有類似的原因。男人在開車（尤其是跑車）時，不喜歡女生對他下指令吧？ 

而像一般的管家式服務，應該還是女聲勝出。Siri 在美國是女聲，但在英法是男聲。據說在英國的網路論壇上有許多 iPhone 4S 的使用者希望能早日看到女聲版本。 

那麼，電腦聲音大部份是女聲，有性別歧視之嫌嗎？我覺得主導芝加哥大學研究社群媒體專題的 Rebecca Zorach 說的不錯，也許女聲老是被拿來用作電腦聲音，是有點刻板印象了。但是這些裝置是用來與人溝通協調，而女性一般來說都是擅長這些社交功能的。而出產相關產品的公司應該也做過實驗研究，發現這樣最能讓消費者滿意，因此也不能說是歧視。 

再看看各國地鐵播報音，也多半是女聲。看來扮演資訊傳遞與溝通的腳色，還是非女聲莫屬。你覺得呢？