購物新潮流—電子收據

近日在曼哈頓的一家Old Navy店中，30歲的護士菲比．米歇爾（Fabienne Michel）像日常一樣購買了卡其布短褲。但她離開商店時卻沒有拿著常規的收據，店家把電子收據寄到她的電子郵件信箱。


《紐約時報》報導，米歇爾說﹕「這更容易了」，「你能打印，保存下來，也可收集在電子郵件的文件夾中。」
互聯網創造了電子地圖和電子報紙，現在消費者的生活中出現了另一種改變：電子收據。

大型零售商，包括Whole Foods Market、諾斯通（Nordstrom）、蓋普（Gap Inc，旗下擁有Old Navy和香蕉共和國（Banana Republic））、Anthropologie、巴塔哥尼亞（Patagonia）、西爾斯（Sears）和凱馬特（Kmart）均開始提供電子版本的收據，通過電子郵件發給顧客，或上傳至密碼保護的網站上。零售商報告說，更多的消費者正選擇無紙張收據

很多人喜歡把電腦中的電子收據保存留底，以便在報稅季節時使用。另一些人則認為紙張收據不合時宜，浪費資源，與打印出來的銀行月帳單一樣無用。
整理紙張收據會帶來煩惱，它們會藏身在皮包底部，掉在車中或增加了錢包體積，只在可用性過期後很長時間才會被找出來。

經營一家電子收據公司的薩克（Sock）女士說，一旦手機被廣泛用於付款，就像「谷歌錢包」以及其它形式，電子收據將成為生活常規。「很多零售商正在推行手機付款方式，而使用手機付款時，消費者必須使用電子收據。」她說。

電子收據可以省錢及環保，據電子收據公司allEtronic估計，美國每年需砍掉960萬棵樹用於打印收據。此外，電子收據還能為零售商帶來商機。例如，蓋普、諾斯通和其它很多商店把顧客的電子郵件加入他們的通訊錄中，以便提供後續廣告服務。

但巴塔哥尼亞公司零售副總裁科恩（Robert Cohen）說，這種市場潛力對某些消費者來說卻是種弊病。該公司在9個月前就開始提供電子收據。他認為消費者非常重視保護自己的電子郵件信箱，因此該公司只有三分之一的顧客選擇了電子收據。

薩克女士公司的服務名稱為「我的收據」（MyReceipts），他們希望通過提供其它電子傳遞選項來避免電子郵件被回絕。公司正與零售商合作建立一個有密碼保護的網站，消費者能在上面搜索自己的收據。
所有的數據資料也為零售商提供了幫助，他們能根據顧客的消費歷史來向他們發送折扣券。薩克女士說，零售商只能看到顧客的識別號碼，而不能看到個人信息，除非顧客選擇分享個人信息。